- Le paiement en ligne, par carte bancaire (carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard). La transaction est sécurisée par la techologie SSL : toutes vos données sont cryptées.Ainsi, votre paiement est totalement sécurisé. Pour en savoir plus sur le paiement sécurisé

- Le paiement par chèque bancaire ou postal. Que vous ayez passé votre commande sur notre site ou par courrier (en imprimant le bon de commande disponible en ligne), vous nous adressez votre réglement par chèque à :

- Le paiement par virement bancaire. Toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées à la fin du processus de commande.

S'il s'agit d'une commande passée sur notre site, pensez à indiquer votre numéro de commande au dos du chèque.

- Le paiement par mandat national ou international, les frais étant à votre charge.

Rappel : Quelle que soit la manière dont vous avez passé votre commande, celle-ci n'est expédiée qu'à réception de votre règlement.

L'enregistrement
Vous saisissez votre commande en ligne. Dans les deux heures, vous recevez un mail vous confirmant que votre commande est bien enregistrée. Si un article est momentanément indisponible, nous vous avertissons par e-mail.

La validation de votre paiement
Si vous n'avez pas choisi le paiement par carte bancaire, la validation de votre paiement est effective à réception de votre règlement (chèque, virement sur notre compte bancaire, justificatif de paiement par mandat cash). Pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés

Attention ! Tant que votre commande n'est pas validée, elle n'est pas prise en compte. Plus vous tardez à envoyer votre chèque, plus la disponibilité du produit risque de changer dans l'intervalle !

Le traitement
Votre commande est traitée par notre Service Clients une fois sa validation effectuée.

L'expédition
Quand votre colis quitte notre entrepôt, un mail vous est envoyé pour vous prévenir de son expédition.

La livraison
Elle est effectuée par La Poste à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de l'enregistrement de votre commande. En cas d'absence de votre part, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste mentionné sur l'avis. Au-delà de ce délai, il nous est retourné.

Si vous passez commande d'un article momentanément en rupture de stock et que vous l'avez réglé, vous avez 2 possibilités :

- expédier les produits en stock et vous faire rembourser cet article, au choix, sous forme d'un avoir, d'un chèque ou être recrédité de son montant directement sur votre compte bancaire si vous avez règlé par carte bancaire ;

- attendre que l'article soit à nouveau disponible. Votre commande est alors expédiée lorsqu'elle est complète ;

Vous recevez un e-mail :

- dès que vous avez passé commande sur notre site. Ce premier e-mail mentionne vos coordonnées de facturation et de livraison, le numéro, le montant et le détail de votre commande.

Attention ! Pensez à vérifier qu'aucune erreur ne s'est glissée dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin (changement d'adresse de livraison, erreur sur les produits commandés...).

- dès que votre commande est expédiée. Vous avez alors la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis par La Poste grâce au lien inclus dans ce second mail. Il indique en effet la référence de votre envoi. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour savoir instantanément où se trouve votre colis.

Vous pouvez annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été traitée par nos soins. Dans le cas contraire, vous devrez nous retourner sous 7 jours le colis. Si aucun produit n'a été ouvert ou abîmé, vous serez remboursé du montant des produits (l'assurance et les frais de port ne sont pas remboursables).

Si vous avez réglé par chèque, nous vous renvoyons un chèque de remboursement. En cas de paiement par carte bancaire, le montant dû est recrédité sur votre compte bancaire.